Кто Вы?
1 ноября Компания праздновала всероссийский день менеджера. Менеджер – это Лидер, лидер, который берет на себя ответственность, последовательно идет к достижению конкретных целей. Лидер тот, кто вдохновляет свою команду.
Поэтому лидерская конференция традиционно проходила для всех менеджеров нашей Компании. В программе конференции были мотивирующие выступления спикеров, две церемонии награждения «За вклад в развитие Компании» и рейтинг по опросу «8 правил Лидера» и презентация нового портрета вовлекающего лидера Эником.
Согласно рейтинга опроса «8 правил Лидера», лучшими менеджерами стали:
1. Розицкая Инна, директор Биробиджанского филиала
2. Будницкая Екатерина, НОП, Южно-Сахалинск
3. Довгоборец Алексей, НОП, Комсомольск-на-Амуре
4. Цапа Оксана, НОП, Петропавловск-Камчатский
5. Азаренко Ольга, Супервайзер, Петропавловск-Камчатский
6. Балашов Владимир, Супервайзер, Южно-Сахалинск
7. Богачева Марина, Супервайзер мерчендайзеров, Хабаровск
8. Ким Юлия, Супервайзер, Южно-Сахалинск
9. Ушакова Анастасия, Супервайзер, Райчихинск
10. Фагаманова Наталия, Супервайзер, Петропавловск-Камчатский
Эти руководители набрали максимальное количество баллов по оценке их команд. Поздравляем вас, коллеги! Вы – пример для подражания!
Организация — это живая система. Каждая компания уникальна, ее деятельность имеет свою специфику, люди в ней работают разные, они формируют уникальные коллективы. Важно знать кто наш клиент и понимать зачем нам необходимо быть клиентоориентированными. Эту актуальную тему озвучил коммерческий директор – Виталий Горский.
Менеджерам были представлены итоги NPS и CSI по поставщикам и покупателям, приведены примеры успешных компаний и озвучена цепочка создания ценности услуг.
Не просто удовлетворить Клиента, необходимо предвосхитить его ожидания. А сделать это может только тот сотрудник, который ВОВЛЕЧЕН. Поэтому вторым блоком выступления была тема «Вовлеченность и лидерство». Менеджеры узнали, чем отличаются вовлеченные сотрудники от тех, кто является «критической массой» и как работать с командами для повышения уровня вовлеченности.
Последний блок назывался «Вдохновляющий лидер - счастливый лидер». В этом блоке менеджеры узнали о 7 источниках энергии и посмотрели видео о том, как важно понимать куда ты идешь и счастлив ли ты. Каждый участник конференции получил рекомендации по саморазвитию и список книг по лидерству.